Formation maîtriser les bases de la technique de vente en magasin / Commerce-Vente-Distribution

Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation Performance & Formation Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Référence vendeur spé 1

Description / Contenu Se positionner face au enjeux marché et métier: Histoire synthétique du commerce et évolution du marché. Le comportement des consommateurs ; introduction à la vente. Communiquer pour favoriser la relation : Grille de structuration de l’action dans la communication. Psychologie du client. Les bases de la relation interpersonnelle ; le langage verbal et non verbal. Créer une relation positive et facilitante. Maîtriser les étapes de la vente : Créer le contact avec le client ; pré-accueillir, accueillir, être pluri clients. Prendre en charge ; les différents types de clients ; la découverte des besoins et motivations ; outils et étapes de la découverte. .Conseiller ; les 4 étapes du conseil ; la charte du conseil. Convaincre ; identifier et traiter l’objection ; démontrer les atouts du produit. Conclure ; 5 étapes pour passer à l’acte ; passer en caisse ; les atouts du vendeur ; péréniser la relation et fidéliser. Objectif Pédagogique NC Public concerné NC Méthodes NC Coût de la Formation NC Type de Formation Congé individuel de formation-CIF Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Séminaire Sur mesure

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