Négocier est une situation d’influence que nous vivons au quotidien : au travail, en tant que consommateur, avec son entourage. A chaque fois que nous devons trouver un accord avec autrui pour prendre une décision. Les divergences de point de vue, d’intérêt ou de valeurs sont les points de départ d’une négociation. Nous savons tous combien la clarté, la force de conviction, la capacité à gérer nos émotions est importante pour éviter de se sentir « perdant », partir au conflit ou générer des ran |
