Formation Démarche de négociation en situations conflictuelles / Négociation

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Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation CNF-CE - Centre National de la Formation Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée Plusieurs fois dans l'année, nous consulter Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence 27

Description / Contenu Comprendre le conflit L’approche systémique de la communication La notion de conflit : Les différents types de conflit, les facteurs déclencheurs des tensions, les conséquences du conflit Les stratégies de gestion des conflits Les 3 types de stratégie : l’évitement, le désamorçage, l’affrontement Une procédure pour la gestion des conflits La démarche de négociation Les éléments de la négociation : identifier le niveau de problèmes et les hiérarchiser Les différentes étapes de la négociation Une démarche d’action Les conflits au sein d’un groupe Les mécanismes de défenses au sein d’un groupe La spirale des conflits : identifier les jeux psychologiques pour éviter d’y entrer, rétablir des communications efficaces pour éviter l’escalade Les styles de subordination dans une relation hiérarchique Apprendre à formuler des demandes et faire des critiques sans susciter d’agressivité Savoir donner des signes de reconnaissances Objectif Pédagogique Identifier les éléments d’un conflit Mettre en place une stratégie de résolution de conflit Adapter son comportement dans une situation de conflit Public concerné NC Méthodes NC Coût de la Formation NC Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation action Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Sur mesure

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