Démarche de négociation en situations conflictuelles

Démarche de négociation en situations conflictuelles/Négociation

Organisme de formation	CNF-CE - Centre National de la Formation
Lieu de la formation	France Entière (105)
Date de la formation	Permanente : Plusieurs fois dans l'année, nous consulter
Niveau	Autre / Aucun
Formation rémunérée	Non
Période en entreprise	Non

TYPE DE FORMATION

Droit individuel à la formation-DIF
Formation action
Formation Inter-entreprise- En centre

Formation intra-En entreprise
Sur mesure

COUT DE LA FORMATION

PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS

METHODES

OBJECTIF PEDAGOGIQUE

Identifier les éléments d’un conflit Mettre en place une stratégie de résolution de conflit Adapter son comportement dans une situation de conflit

DESCRIPTION / CONTENU

Comprendre le conflit L’approche systémique de la communication La notion de conflit : Les différents types de conflit, les facteurs déclencheurs des tensions, les conséquences du conflit Les stratégies de gestion des conflits Les 3 types de stratégie : l’évitement, le désamorçage, l’affrontement Une procédure pour la gestion des conflits La démarche de négociation Les éléments de la négociation : identifier le niveau de problèmes et les hiérarchiser Les différentes étapes de la négociation Une démarche d’action Les conflits au sein d’un groupe Les mécanismes de défenses au sein d’un groupe La spirale des conflits : identifier les jeux psychologiques pour éviter d’y entrer, rétablir des communications efficaces pour éviter l’escalade Les styles de subordination dans une relation hiérarchique Apprendre à formuler des demandes et faire des critiques sans susciter d’agressivité Savoir donner des signes de reconnaissances

VOTRE CONTACT

Organisme de formation	CNF-CE - Centre National de la Formation
Référence	27
Contact	Renaud Baudier
Téléphone	01.64.21.09.94
Fax	01.64.72.03.69
Courrier	38 rue des Mathurins 75008 Paris